华云服务支持


我们为您提供的技术服务支持

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服务内容

专业化团队,一站式服务,全方位满足您的需求

沟通需求

通过电话、短信、QQ、微信、邮件、留言、在线等多种通讯方式,实时响应

选型规划

提供管理规划、软件选型、功能价格、产品演示、免费试用等一站式服务

确定合同

快速了解购买方式、合同模版、付款方式、发票类型、快递资料、配送时间

实施培训

在线安装、操作文档、在线视频、上门服务等多种实施培训方式

维护服务

系统可以设置定时自动备份,维护简单方便,无需专业技术人员,软件运行无忧

升级服务

定期同版本升级,支持跨版本升级,升级过程对企业数据和业务不会造成任何影响

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服务理念


”高品质,零服务”是华云软件一直以来坚持的核心服务目标。针对企业在管理软件使用过程中对安装、实施、培训、维护、升级等方面的服务需求,华云软件通过树立以客户为中心的工作态度,强化服务意识和服务技能,为企业提供专业、全面、快捷的服务,切实保障客户软件始终稳定、高效的运行。

从客户开始 - 找到他们想要的东西,并给他们。


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服务优势

我们配备专属客服全程协助,为您第一时间解决使用过程中的问题

快速安装

平台采用B/S架构,只需安装服务器端,不需安装客户端

专业实施

配备专业的实施顾问和培训讲师团队,无忧上手使用

专属客服

专属客服为您提供实时服务响应以及技术支持

定制开发

为企业管理个性定制,全力为您打造适合您企业的管理平台

常见问题

更多常见问题及解决方案请在线联系我们

 

能否多用户同时使用?

可以同时使用。经过我们的专业测试,千人在线同时使用,在局域网内操作的速度与单个用户操作没有任何差别。当然,如果您几百人都是通过互联网使用,那就必须保证必要的带宽。一般如果不超过20个用户同时在线用2M带宽即可,20个用户至100个用户用4M带宽,如果超过了100个用户同时在线可以用10M或以上的带宽。

从购买到正式上线使用需要多长时间?

我们的购买流程:签订合同——传真底单——接收系统——安装设置——正式使用,整个过程一般在4个小时之内就可以全部完成。

购买后是否可以终身使用?

可以终身使用。

 

安装是否简单,多长时间可以安装好?

安装十分简单,一个小时之内安装完毕。

是否需要安装客户端,如何使用?

华云软件基于WEB浏览页上操作,客户端不需要任何安装,用户如果要使用系统,只需要在浏览器里输入IP地址即可打开系统的登录界面,然后输入自己的用户名和密码即可进入系统。

日常维护是否简单,是否需要专业的技术人员?

日常维护非常简单,不需要专业的技术人员,并且我们有专属客服协助您,以保证您的使用流畅。


如何保证数据的安全性和稳定性?

我们对数据库的所有数据进行实时备份到云服务器,可以将备份的数据随时恢复,防止意外造成数据丢失。

是否需要配置专人进行维护系统?

华云企业管理软件只需要安装服务器端,不需要安装客户端,并且数据库提供自动备份功能,安装成功后,软件就可以正常使用,无需专人维护。

数据如何进行备份?

数据存储云端,实时备份。客户不用考虑数据丢失问题。

数据是否支持导入、导出?

系统功能模块提供excel报表导入和导出功能。


软件如何升级,升级后数据会不会有影响?

重新安装一下我们的升级程序即可,升级后对已有数据没有任何影响。

是否提供二次开发?

我们根据客户发展需求,提供软件扩展开发的服务。开发费用根据开发功能的复杂程度和工作量而定。

是否支持跨版本升级?

我们支持跨版本升级,并且数据可实时共享,平滑转移即可正常使用。

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